畅捷通软件提示：请在USB端口上插入加密锁

从设备管理器检测硬件识别正常，点击用户信息后如下图提示：

【问题分析及解决方法】

①到设备管理器确认加密锁硬件是否正常识别，对于多个HID项的，可以通过拔插加密锁，判断是否会有该项显示的增减来判断硬件是否正常。若为硬件损坏，需寄回维修。

②若使用台式机，请将加密锁插在机箱后面的USB口上。

③打开任务管理器，在进程中找到necmfk.exe，将其关闭即可。