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发布时间：2025-1-9　

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客户分析
1.功能概述
“客户分析”是根据企业设置参数进行交易数据分析，从而对客户进行优劣分层，从“销量贡献、毛利贡献、活跃度、订货周期、交易频次、进货品项数”等多维度进行综合分析，得出优质客户、问题客户，并对各类客户存在的问题进行分析诊断，给出建议措施，帮助企业进行客户深度经营，提升单个客户的产出。每类客户涉及的指标支持趋势分析，支持向前 12 个月的历史时点的指标分析，例如：即将流失客户趋势分析，可以看出 12 个月的流失趋势，可以结合着跟进动作看效果。

2.应用场景：

问题客户：企业营收下滑或没有明显增长，管理者想从客户身上找出原因时，可以使用客户分析的风险预警发现问题，好派人员跟进解决问题。

新客户：企业要开拓新市场，销售经理关注新客户开发情况，并且关注新客户的成单率等。

优质客户：有新品需要推向市场时，销售经理想找优质的高价值客户、活跃客户推广，效果可能更好。

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