好生意行业标杆丨突破单一的线下经营，提高母婴门店生存秘籍

01、企业的基本情况及业务痛点

客户基本情况：

贝贝母婴有三家门店，分别在重庆不同区域，主营奶粉、尿不湿、床品、辅食及孕妈产品，三家门店商品基本一致，偶尔会因为客户需要，提供其他商品。

客户的业务模式及痛点

门店管理不同步，客户库存不好管：

门店由店长+导购组成，三个门店的客户和库存独立管理，但三块没有同步联网，出现调拨库存乱，且有些客户两家门店均有消费，维护管理重复。

实体开店成本高，新老客线上购物：

门店选址靠近大社区或妇产、儿童医院等人流量集中区域，门店租金、开店成本高，原每月门店自然增长80-100新客，疫情后进店率暴跌，月均门店的新增客户不足5位，老客户转战线上购物。

商品种类批次多，保质期短易过期：

商品种类多，孕妈、婴幼儿用品的批次也多，保质期较短，销售及促销不善，容易造成产品临效或过期滞销。

02、软件应用的关键功能

核心需求：

【线上店铺】老客户改变消费习惯，被直播、网购等抢走，因此贝贝母婴也在需求线上布局

【实时同步】三家门店要实现客户及库存独立管理、客户、调拨、提成等记录清晰

【商品管理】商品种类用途、批次多，不同商品保质期有差别，在进货入库的源头进行商品管理

结合客户以上需求，从基础信息及日常业务两部分入手。

基础信息

【商品档案】

①商品分类按用途、阶段、群体划分，方便内部及客户快速查找筛选，且线上店铺分类展示时可直接同步使用

②商品明细结合选项，启用批次保质期管理，便于入库时即可进行保质期批次管理

【部门员工】

①以三家门店建立部门，后期可按部门进行销售、商品等查询管理

②以三家门店的员工录入信息，设定所属部门，便于后期查询下单、推广等

【仓库】

以三家门店对应建立仓库，库存上可实现独立管理

【往来单位】

①供货商较固定，客户一般是新客及老客户，分类较简单

②客户信息中，加入分管人员，便于了解所属门店及后续开单提成

日常业务

   

【线上店铺】

相比线下实体店，线上店铺的经营成本很低，基于好生意的一体化管理，分类、商品、客户信息等均可同步线上店铺，同时可一键抓取某东商城旗舰店的图片，省去多种商品处理图片的过程，且有很多分享引流的玩法

1）搭建、设置、装修等可自由搭配，提供丰富的店铺装修模板

2）商品快速上架，支持一键抓取某东图片

3）业务示例——老客户邀请及客户管理

三家门店的老客户如何知晓线上店铺？提前将各门店的老客户信息维护到好生意往来单位中，以电话号码为关键匹配信息，再通过邀客户进店通知客户，且能了解邀请情况、客户登录线上店铺及成交情况。

①电脑端--短信邀请

②手机端--微信邀请

    

【线下同步】

线下实体店和线上店铺的商品、客户、仓库等数据相同，若不能实时同步，库存会不清晰，同时客户及对应导购不明，造成客户流失或内部竞争。

1）门店电脑开单收款，表头体现对应的业务员及销售门店，便于统计销售及出库情况，且销售的时候带出批次保质期及客户享受的折扣

2）当出现江北门店没有货时，可根据客户所需从其他门店调货配送或销售，库存清晰，批号、保质期同步更新

3）业务示例——各门店商品分开盘点

三家门点库存独立管理，那么盘点时，几个门店都是分开且时间不统一的，那么可以按仓库来进行盘点，这样不影响其他门店开单同时能完成当前门店的盘点。

03、本例客户应用软件的使用情况

门店库存独立管理，且实时查询商品保质期

①多种库存账表帮助各门店分开或汇总查询商品，一是解决各门店商品库存独立管理，二是帮助领导了解总的商品数量及资金占用情况

②保质期查询，及时了解临效商品，依据临效情况进行买赠或其他促销活动

门店导购人员销售计算提成、收款日清及销售统计

①销货单支持按业务员、部门等多种维度查询明细及汇总情况，帮助领导了解利润、销售动态，且根据销售情况计算业务员提成

②钱货日清工作台，可实时查看所有门店销售、发货、收款情况，门店业务及线上店铺有区分，了解线上线下同步销售动态

促销及优惠活动，引流线上店铺，节约经营成本，提高“进店率”

①促销及优惠活动设置

②线上店铺私域分享，适应终端客户的消费习惯