好生意打印机及打印插件相关设置

1、打印请求提交成功了，打印机没有反应；

--原因：这种情况有多种原因：

1）打印机脱机；

2）选择的打印机不是想要的打印机，导致打印到其他打印机上了；

3）选择的打印机不是运行的打印机只是名称相同，导致任务未发送成功；

4）打印队列中有积压任务；

5）打印插件登录账号不对或者企业登录错误；

--解决方案：按步骤操作：

1）进入打印预览页面检查打印机状态是否为就绪；

2）检查打印机有没有选正确；

3）检查打印插件的【打印任务】中是否有任务压入队列了，如果有压入队列的任务，首先杀掉打印插件的进程，然后重新启动并登录，再重启打印机，再次打印就正常了；

4）使用软件基础信息--部门员工界面在授权的账号登录，插件右上角的企业选择正确。

注意：如果多次出现打印机阻塞的情况，需要排除下原因：1）查看当前打印机是否为虚拟打印机，目前不建议添加网络打印机；2）检查打印模板是否有问题【特别是一个文本框输入了很多文本内容的】；

2、打印机经常出现阻塞的情况；

--原因：打印模板设置的有问题，表体区没有明细行，只有合计、小计行；

--解决方案：调整打印模板；

--原因：打印模板设置的有问题，表体有文本框，且内容输入多行；

--解决方案：调整打印模板，每行添加一个文本框，输入相关内容；

3、有时候重启电脑后，打印就不好使了；

--原因：打印机脱机了，USB线连接不正常；

--解决方案：进入打印预览页面查看当前已选打印机的状态，如果是脱机状态，需要用户重新插一下打印机的USB线，并确认打印机的状态为就绪；

4、打印时卡死，需要刷新页面才可用，再次打印又卡死了；

--原因：打印模板中没有明细行；

--解决方案：按规范调整打印模板，打印模板表体区的数据表，必须要有标题行和明细行；

5、打印插件卸载提示插件正在运行；

--原因：插件在电脑任务栏自动运行中，未关闭；

--解决方案：在电脑任务栏右击鼠标点击【任务管理器】，【畅捷网络打印】结束运行；

6、销货单打印预览一直加载不出来，但别的单据预览没问题，只有一个单据一直加载不出来；

--原因：原来网络不好的时候，缓存了一个坏的图片，清空了一下打印插件的缓存就可以了；

--解决方案：在电脑任务栏选中打印插件，右击鼠标点击【清理缓存】；

7、打印插件不自动登录；

--原因：1）电脑开机不自动联网；2）电脑存在杀毒软件限制打印插件自动登录；3）打印插件上一次登录未勾选自动登录；

--解决方案：1）电脑连接电脑时勾选自动连接；2）关闭所有杀毒软件；3）重新登录插件并勾选上【自动登录】

8、打印插件登录报错；

--原因：未知；

--解决方案：提供企业ID、报错截图给研发；