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1 业务场景

可以处理门店的退货业务，企业处理视同调拨。

2 业务流程

2.1 业务流程图

2.2 业务流程说明

1.门店营业员发起退货申请；

2.退货申请传至YS生成调拨申请进行审批；

3.退货申请审批通过后，门店营业员做调出；

4.总部库管收到货物时做调入。

3 系统配置

3.1 基础数据设置

3.1.1 周边门店设置

路径：营销云>零售服务>基础设置>门店设置>周边门店

设置店间调拨时，可选择的门店范围；以及向总部要货时，可选择的总部组织和总部仓库。

4 系统操作

4.1 发起退货申请

角色：零售营业员

路径：要货管理>退货申请

Step2：维护要进行退货的商品、数量以及退回仓库（退货仓库自动带出本门店仓库），其他非必输信息可看需求维护，维护完毕后进行保存。此时单据状态为“未提交”。

Step3：点击【提交】按钮，将已保存的退货申请进行提交，提交后单据状态变为“已提交”。

4.2 总部库管审批调拨申请

角色：总部库管员

路径：供应链云>采购供应>库存管理>调拨>调拨申请

Step1：找到门店的退货申请，确认无误后点击【审核】按钮进行审核，审核门店端该退货申请单据状态变为“已批复”，同时退货门店的门店端首页会显示有一单退货待出。

4.3 门店营业员做调出

角色：零售营业员

路径：要货管理>退货申请

注：

也可以直接点击首页的“退货待出”进入【退货申请】节点。

Step1：找到退货申请单，点击【出库】按钮生成调出单。

Step2：检查信息无误后，点击【保存】按钮，保存后单据状态为“开立”。

Step3：点击【审核】，将保存完毕的调出单进行审核。审核后，单据状态变为“已审核”。

4.4 总部仓管调入

角色：总部仓管员

路径：供应链云>采购供应>库存管理>调拨>调入

Step1：点击【新增】下的【入库】按钮。

Step2：勾选需要进行调入的单据，点击【生单】按钮生成调入单。

Step3：点击【保存】按钮，保存后单据状态为“开立”。

Step4：点击【审核】，将保存完毕的调入单进行审核。审核后，单据状态变为“已审核”，。

注：

整个退货过程，可通过查看【退货执行情况】实时查看退货数量、已批复数量、调出数量等。

路径：数据分析>退货执行情况