用友T3提示“failed：不可识别的命令”？错误：不可识别的命令

最近常有客户在使用用友T3提示“failed：不可识别的命令”？或者 错误：不可识别的命令？很奇怪的现象，点确定后又可以正常使用，不影响 正常操作，账表查询这些都很正常。

在处理这个问题的时候也很纠结。找了半天也不知道啥原因，有几个客户都是直接重装系统解决的。网上查有说是破解版，但我的客户用的确实是正版的软件，所以很奇怪，后来在处理的时候注意了几个问题

发现主要有2个方面：

1、当网络不稳定时，或有客户端、模块打开长时间不用时，就会出现此提示。

2、安装了T3标准版补丁，补丁中集成了心跳补丁，而心跳补丁是解决站点数不足而开发的专用补丁，这个补丁会定期刷新加密狗信息。如果没有插加密狗或如果长时间不操作，就会触发心跳程序，从而出现这样的提示。

那么以上问题分别都需要如何进行处理呢？

针对第一种情况：当出现此提示时，服务器端只需关闭软件重新登录一下即可。

针对第二种情况：如果安装了用友T3标准版补丁之后出现此问题，可先检查是否插上了加密狗，如果插上加密狗还有这个提示，建议重新安装T3标准版最新补丁（补丁号688），此补丁已解决心跳程序的问题，安装执行时确保所有客户端均关闭。