5.24 零售相关业务
5.24.1 正常零售（老零售）
5.24.1.1 零售收银
应用场景
1. 根据店面的硬件设备在 POS 端配置小票打印机、顾显、钱箱、电子称等。
2. 选择零售收银的界面模式：全键盘（商品品类较多，业务开单量大，对开单效率要求较高，POS 机开单收银）、触摸屏（商品品类少，商品不方便直接扫描，例如：餐饮行业）、普通单据模式（业务开单量小，开单效率要求不高，普通 PC 操作收银的方式）。
3. 设置好小票的打印格式；或者是单据样式的打印格式；
4. 根据键盘的使用习惯，设置快捷键的操作方式；
5. 店员开始上班前先要签到，当班；
6. 顾客到店面选购商品；
7. 确定顾客是否有会员卡；
8. 零售收银界面扫描顾客选购的商品，购买的商品是否有促销活动；
9. 顾客收银结账过程中，可能犹豫还需要再购买其他东西，店长将单据暂挂，继续收银扫描其他顾客的商品，然后再将暂挂单据取出继续完成收银；
10. 顾客结账时发现现金没带够，可以支付一部分现金，再用刷卡支持一部分；
11. 促销活动或者节假日销售量大的时候，收银过程中财务人员会临时到各个收银台收取现金；
12. 企业可以设置零售收银完成自动出库，如果专人负责门店仓库管理也可以执行手工的零售出库。
13. 新员工学习零售收银操作时，要多练习收银。
解决方案
1. POS 参数设置
系统管理员或者店长在 POS 端【参数设置】中选择正确的参数；
2. 当班
收银员上班前在 POS 端【当班】；
3. 零售单
收银员扫描顾客购买商品，在 POS 端【前台收银】录入零售单，并根据顾客的支付情况正确录入支付方式和金额；
4. 零售出库单
门店仓库管理人员，【零售管理】中执行零售批量出库，生成零售出库单。
5. 练习收银
店员在 POS 端【练习收银】。
5.24.1.2 自营店班次对账
应用场景
1. 一天工作完成，店员要下班了，交班对账，核对当天的收银情况，并将收到现金交与财务；
2. 财务收到店员们上交的款项，或者在各个收银台收取现金回到办公室后，需要核对收款情况，并记账；
解决方案
1. 交班
收银员下班前在 POS 端【交班】；
2. 对账收款
财务人员在【零售管理】中查询对账收款记录，并确认收款；
3. 零售结算单
财务对账收款确认后系统自动生成现结的零售结算单；
4. 收款单
现结的零售结算单根据现结金额自动生成收款单。
5.24.1.3 自营店店长对账
应用场景
1. 早班收银员 9 点钟上班，销售商品并收银。下午 3 点整理数据交给晚班收银员，早班收银员下班。
2. 下午 3 点晚班收银员上班，接手早班收银员的收银情况，继续销售商品并收银
3. 晚上 9 点门店营业结束，收银员整理收银情况，闭店下班。第二天在总部规则的时间内，当前班次的收银员或者是店长，将前一天的收银款项交与总部财务。
4. 总部财务收到门店的款项，核对收款情况，确认对账。
解决方案
1. 交班
收银员下班前在 POS 端【交班】；
2. 日结
店长整理完一整天的收银情况，POS 端进行日结操作；
3. 对账收款
财务人员在【零售管理】中查询对账收款记录，并确认收款；
4. 零售结算单
财务对账收款确认后系统自动生成现结的零售结算单；
5. 收款单
现结的零售结算单根据现结金额自动生成收款单。
5.24.1.4 专柜对账场景
对于商场专柜类型的门店，到月底了财务人员要跟商场对账，确立应收金额；账期内商场打款到企业财务；
解决方案
1. 零售结算单
财务对账收款确认后系统自动生成现结的零售结算单；如果是专柜财务人员会按照结账期间选零售单生成零售结算单，形成商场的应收账款；
2. 收款单
企业收到商场的款项，填制收款单并核销零售金额单的应收账款；
3. 费用单
如果是扣点前记账的专柜，零售结算单确认应收的同时对应的扣点费用会自动生成往来费用单。
5.24.2 零售退货（老零售）
应用场景
1. 顾客由于质量原因或其他原因需要退货；
2. 符合门店退货要求的，店员根据顾客所提供的购买小票和要退货的商品，填制退货单；
3. 根据小票的支付情况退还购买金额；
4. 店员检查商品，如果不能再二次销售就需要退回总部，如果可以二次销售，可能需要申请打折销售；
解决方案
1. 零售单
店员在 POS 端【前台收银】选择“退货”，进入零售退货界面，录入购买小票的单号，带入退货商品的购买信息，退款完成后单据自动生效；
2. 交班
店员在 POS 端【交班】时，统计退货商品和退款金额信息；
3. 对账收款
财务人员在【零售管理】中查询对账收款记录，如果只有退货就会查询到负数的款项记录，录入负金额确认收款；
4. 零售结算单
如果是自营店，财务对账收款确认后系统自动生成现结为负的零售结算单；如果是专柜财务人员会按照结账期间选零售单生成零售结算单，零售结算单中会产生负数量的条目；
5. 零售出库单
门店仓库管理人员，【零售管理】中执行零售批量出库，生成“退货”类型的零售出库单
