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POS登录时提示:该用户不在当前企业下
解决方案:
打开控制面板\网络和 Internet\网络连接:看下网卡,只保留WLAN(无线,电脑自带)和以太网(电脑自带)。其他的网卡比如(虚拟类、蓝牙类,usb类)都禁用掉。然后再打开pos,无需重装。
登录到了其他门店
原因:pos是和mac地址绑定到一起的,所以要保证mac地址不会有重复的,否则会登录到其他企业或其他门店中。
解决办法:打开控制面板\网络和 Internet\网络连接,看下网卡,只保留WLAN(无线,电脑自带)和以太网(电脑自带)。其他的网卡比如(虚拟类、蓝牙类,usb类)都禁用掉。然后再打开pos,无需重装。
打开客户端时,出现白屏,一直loading
其实这里原因比较简单,electron客户端内核是chrominum,就是一浏览器,浏览器有缓存机制,你打开过的文件,再次访问,会出现from cache状态。如果是浏览器的话,直接清除下浏览器缓存即可解决。虽然客户端也提供了快捷键ctrl+shift+del,但是慎用。挂单信息目前在缓存中存放,如果清除,容易把这部分数据给清除了。
按照如下操作即可解决。
客户端升级失败,也执行了自动升级,但是自动关闭了
客户端也有版本管理,目前咱们的规则是,如果有新版本发布,就强制客户升级。就会出现升级不成功的现象,目前所遇到的大部分都是win7旗舰版系统的用户。客户大部分都是网上随便下载的系统,被各种篡改过。因咱们客户端需要操作com权限,有时候是不被允许的,就会出现问题。
按照如下解决即可:
win+R打开运行文件,输入%appdata%,找到posconfig.json文件,看看是否有内容,如果存在
{
"8f442ec3-713e-4133-b64c-5d2d828c5426": "update"
}
说明升级成功,但是去安装新版本客户端时失败了,重新安装即可。
如果不存在,向json文件中,把上面的内容拷贝进去,保存,然后给客户重新安装即可。这点很重要,这种操作可避免重新注册,因客户POS号是需要花钱买的,如重新注册,就需要在添加一个新的。
客户端升级失败,也执行了自动升级,但最后弹出提示“不支持win7或vista系统”
首先检测客户端是否安装成功,如果已存在,但是又打不开的情况。请先卸载。
win+R打开运行文件,输入%appdata%,找到posconfig.json文件,写入
{
"8f442ec3-713e-4133-b64c-5d2d828c5426": "update"
}
保存,重新安装
如果遇到卸载客户端的情况,又不想重新注册
win+R打开运行文件,输入%appdata%,找到posconfig.json文件,写入
{
"8f442ec3-713e-4133-b64c-5d2d828c5426": "update"
}
保存,安装客户端即可。
客服电话:400-665-0028
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