苏泊尔用OA搭建经销商管理平台_市北区泛微实现了外部经销商管理模式

泛微为苏泊尔集团打造面向经销商管理的内外协同平台已经上线，实现了外部经销商管理和内部SAP系统的打通。通过DMS+OA+SAP的大集成:建设规范高效的集团协同管理平台；建立面向市场的业务模式和渠道体系；打通业务-管理-生产环节，建立成熟流通网络！

内外协同、异构集成、统一服务

“泛微建模引擎”把 OA 系统延展到业务管理

（大协同）

苏泊尔经销商管理的关键需求

1.合理配置资源

2.拓展分销渠道

3.规范服务支撑

4.维护市场秩序

5.保障市场供应

6.提升协作效率

苏泊尔经销商平台的主要功能

1.全面打通CRM、OA和SAP三大系统，CRM客户中心门户支撑，OA流程审批支撑，SAP中央数据库支撑

2.完善产品、客户、门店等渠道及营销资料库

3.为促销和价格政策提供系统支撑

4.梳理客户生命周期、订单与发货管理、售后服务等业务流程

5.实现客户自助对账，费用申请与核销统计分析

6.客户库存跟踪及门店消费者信息收集

7.渠道政策、促销公告一键下发客户

8.销售报表统计与分析

苏泊尔构建面向市场的DMS

应用亮点

经销商门户

（经销商登录页面）

1.利用 OA 的经销商门户，可以让经销商线上直接浏览产品，查看最新促销价格政策及特价，直接下单。

2.经销商可在线实时跟踪订单，查看最新订单审批结果及意见，手机、微信等都可以直接收到订单审批、物流状态的变更推送提醒。

3.经销商可以在线自助对账，查询订单信息，发货/未发货信息，开票/未开票信息以及账户授信额度信息，可以自主发起开票流程。

4.基于OA工作流引擎+经销商门户平台，订单、发货、售后、对账等多种业务数据都通过结构化数据方式供经销商查询和使用，更加有序、全面、实时、准确且安全。

（经销商门户）

（移动界面）

订单执行与发货

1.经销商下单后，订单进入到泛微OA系统进行审批。
2.销售发货单审批流程，直接在OA系统中拣配过账并打印交货单。
3.客户定制，进入OA审批，流程通知主数据人员，并在SAP系统中建立料号，再次返回OA系统中。订单最后转化成DMS客户订单并自动发起OA销售订单申请流程。

价格及促销管理

1.基本价格维护

2.促销管理-特价活动管理

3.促销管理-新建特价活动

4.促销管理-优惠活动(满减、满赠、满惠等业务)

5.促销管理-套餐

客户库存

1.客户进销存管理

2.库存查询与出入库管理

（库存出入库记录）

移动下单：APP移动下单经销商随时随地移动下单，方便快捷高效

售后服务管理

1.退货管理流程

退货申请记录提交到OA：销售助理跟客户确认退货处理方式

2.客户投诉管理

投诉申请审批通过后，如果更换零部件，则会自动扣减客户配件外仓库存！

经销商协同平台价值

对于管理体系的提升
1.渠道客服：经销商自助下订单然后直接推送到OA里；OA可直接在ERP中生成订单等业务数据；经销商信贷额度若不足，系统会自动提醒；系统自动生成相关订单，效率高，误差小；只需要上传文档到平台，设置好相应渠道的阅读权限即可；通过集成的手段整合多个系统，出具经销商最需要的报表。

2.财务／管理层：领导直接在OA中审批订单，不仅可以看到折扣价格信息，还可以看到库存以及信贷数据等审批支撑数据，让审批更容易，办事效率更高；系统标准化、自动化审批流程，流程变化直接修改流程设定即可。

总结

泛微通过流程引擎、门户引擎、集成引擎、建模引擎把 ERP、DMS 等业务核心系统与 OA 对接，为企业构建一体化的业务管理系统。