U8CRM业务信息设置中可以设置哪些内容？怎么操作的？

2.2.1 客户生命周期

在系统配置中点击菜单：业务信息设置客户生命周期，打开客户生命周期列表页面。

按钮功能说明：
 [新建]：点击后弹出客户生命周期新建窗口，新建客户生命周期。
 [列表查询]：点击打开客户生命周期列表页面。
 [布局]：设置客户生命周期列表页面的显示属性和信息显示行数。
 [过滤条件]：设置客户生命周期列表页面显示可供查询的属性。
 [打印]：打印客户生命周期列表信息。
 [定制查询]：定义并保存自己常用的查询条件。
 [高级查询]：使用系统给出的可用属性自由组合查询条件。
 [统计]：统计当前列表中记录数量。

设置项说明：
 任务分类：设置生命周期包含的任务分类
 相关部门：设置生命周期的所属部门

2.2.2 费用项目列表
在系统配置中点击菜单：“业务信息设置”“费用项目列表”，打开费用项目的列表页面。点击 即可查看详细的费用项目信息。
注释：
用友 U8CRM 的费用项目只能在 U8 中进行创建，CRM 只能进行查看，不能增删改。如何在 U8 中创建费用项目具体可参考 U8 的相关使用手册。

2.2.3 知识分类
在系统配置中点击菜单：“业务信息设置”“知识分类”，打开知识分类的列表页面。

按钮功能说明：
 ：点击打开该知识分类的编辑页面。
 ：点击删除该知识分类。
  ：点击打开下级知识分类的新建编辑页面。

注释：
删除知识分类时，如果该知识分类存在下级的分类，则不允许删除。

点击“新建知识分类”按钮，打开知识分类的新建编辑页面，填写信息保存即可完成知识分类的创建。

2.2.4 服务队列列表
在系统配置中点击菜单：“业务信息设置”“服务队列列表”，打开服务队列的列表页面。

按钮功能说明：
 [新建]：点击后打开服务队列新建窗口，新建服务队列。
 [列表查询]：点击打开服务队列列表页面。
 [布局]：设置服务队列列表页面的显示属性和信息显示行数。
 [过滤条件]：设置服务队列列表页面可供查询的属性。
 [批量删除]：批量删除指定的服务队列。
 [导入]：使用文件导入服务队列。
 [导出]：导出指定的服务队列成文件。
 [打印]：打印服务队列列表信息。
 [设置优先级]：点击打开服务队列的优先级设置页面。
 [定制查询]：定义并保存自己常用的查询条件。
 [高级查询]：使用系统给出的可用属性自由组合查询条件。
 [统计]：统计当前列表中记录数量。

点击“新建”按钮，进入服务队列的新建编辑页面。

如何设置队列规则：
点击服务队列名称，进入服务队列查看页面。

在服务队列的查看页面，点击“队列规则设置”，打开队列规则的设置页面。

填写项说明：
 [未处理超时]：设置未处理类别超时的规则。
 [处理中超时]：设置处理中类别超时的规则。
 [滞留超时]：设置滞留类别超时的规则。
 [进入队列]：设置进入队列的过滤条件。
 [提交]：保存当前设置规则，并关闭窗口。
 [取消]：关闭当前窗口，不做保存。