答：分为以下几种情况：
（1）服务器检测不到加密锁，网上注册不成功，可以重新到通网站上注册加密锁。

（2）检查防火墙设置（包括第三方防火墙和操作系统自带的防火墙），开启211（软件通讯端口）和 8282（加密锁端口）端口,必要的时候还可以开启1433（SQL数据库端口）端口。如果还是检测不到加密锁，右键‘我的电脑’点击‘管理’，在设备管理器中是否有智能卡阅读器（如下图），如果没有请确认加密锁是否插在服务器的USB口上，有些电脑的USB端口电压不达标，会出现加密锁识别难的问题。
建议：不要使用前置USB口或USB转接延长线或设备，最好使用主板自带的后置USB端口。

（3）在服务中找到商贸通服务看是否已启动，如果没有启动，请手工启动。

（5）换几台机器来测试加密锁是否能够正常显示，如果不行很有可能硬件损坏，建议寄到总部确认是否狗有问题，以便更换。

（6）服务器可以识别加密锁，但是客户端不能识别加密锁，这种情况一般都是客户端通过路由器访问服务器，要在路由器中添加8282端口映射才可以检测到服务器上的加密锁。

（7）有的客户端识别，有的不识别加密锁，关闭客户端或者服务器的防火墙和杀毒软件，再次连接看是否能够认出加密锁，有时客户端的相关防毒软件也影响软件使用。

（8）有时客户端识别，有时不识别加密锁，这是由于网络加密锁的在线数计算不是以登陆软件的计算机来算的，是以开启的客户端程序个数算的，同一台机器开启多个客户端也会占用相应用户数，有时非正常关闭商贸通软件，这种情况最好重启服务器就可以，也可以手动在中间层服务器中关闭。