发布时间:2024-11-18
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问题现象:客户反馈错误删除了软件,导致软件打开时报错:快捷方式指向的项目“该tplusbrowser.exe"已被更改。
问题解决:
和客户电话沟通,客户并不清楚操作了什么导致软件打不开了,通过远程技术支持服务,初步确认了客户的数据库和软件的服务均是正常运行的,只是点开桌面图标提示快捷方式指向的tplusbrowser.exe被更改,需要删除快捷方式,使用别的浏览器打开127.0.0.1:8080,发现软件正常打开,点击该界面上的浏览器下载,下个T+浏览器安装后恢复正常。
注意:此处不需要卸载数据库和T+软件,不然重新安装软件比重新安装浏览器要麻烦很多。
客服电话:400-665-0028
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