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好生意、好业财功能上新（五）企微生态客情助手-多能分享（新增聊天助手&附件助手）

发布时间：2025-2-15　　

一、场景与价值说明

1、聊天助手

Ø场景：销售及内勤人员与客户【非面对面】或【面对面】沟通时，支持在企微端->客情助手->聊天助手，一键发送快捷信息、一键分享、快速营销

Ø价值：与客户一对一发送签收链接、发送催账信息、分享单据、商品与优惠券，精简操作步骤，定期推广新品维护客户关系、针对最新销货单签字签收减少争议、定期催账减少欠款、定期分享节假日活动，提高开单率

Ø功能：

•[核对收货]：销售员发送最新销货单等待客户签收，支持单张或多张发送

•[发送文案]：支持一键催款，支持预制催款/促销活动/通知政策等素材

•[分享单据]：一键分享最新销货单或订单，按图片格式快捷发给客户确认

•[分享商品]：一对一聊天，快捷分享新品、热销商品、客户关注的商品

•[分享促销]：快捷发生符合客户参与规则的促销活动与优惠券，提高开单

2、附件助手

Ø场景：销售及内勤人员与客户沟通过程中，留存客户关键资料进行归档，支持将聊天记录的图片和附件保存，或将附件快速分享给客户

Ø价值：附件存档更快捷、双向沟通资料一键保存便于留档，一键分享客户所需资料、一对一聊天过程中补齐整理客户资料

Ø功能：

•[手机端]：支持保存聊天记录的图片和附件，快速存放归档到附件栏

•[手机端]：支持将附件[发送]分享至客户，一对一边聊天边分享附件

•[电脑端]：支持添加电脑本地附件上传到客户附件，批量管理附件

•[电脑端]：支持将附件[发送]分享至客户，分享附件快速便捷

Ø注意事项：

•电脑端分享信息后默认放入聊天框，需二次手工发送出去；

•手机端由于空间便捷程度，发送形式为直接发送成功；

二、客户签收确认-使用步骤

三、定期催账或发送活动素材-使用步骤

四、多维一键分享-使用步骤

五、附件管理助手-使用步骤

•路径：企业微信->客情助手->客户详情->附件助手：支持边聊天，边归档、边上传、边分享。

•移动端支持边聊天，边存档，边分享；电脑端支持边聊天、边分享、边上传，可上传本地附件。

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