用友软件U8新特性---总体部分

1、我是一个U8老用户，请问U8V12.5跟以往版本相比在哪些方面实现了突破？

答： U8V12.5历时1年多的研发，完全符合新经济形势下成长型企业的管理需求，它给客户提供了一个创新的营销管理平台，客户可以通过这个平台实现客户全生命周期管理;它还为客户提供了一个生意经营平台，客户可以通过这个平台实现在线接单、交付与结算；它还为客户提供了一个最佳的经营管理决策平台，客户可以通过这个平台实现全新的应用交互体验、随时随地的移动应用、绿色智能的云服务管理、精细的成本与费用管理、软硬一体化的条码管理等。

2、听说U8V12.5产品界面与风格都变了，能给介绍一下具体的变化在哪里吗？

答：可以的，的确如您所说,用友U812.5一改信息化应用系统条框式传统布局，采用了简约、时尚的界面风格，同时容纳了更多办公元素，使得客户获得立体人性化的应用交互体验，在工作中能够获得赏心悦目、随心所欲、信手拈来的效果。

具体变化体现如下：

1) 全新的时尚界面设计。用友U812.5采用了全新简约时尚的统一界面，整个单据工具条采用OFFICE工具条风格，只要您会OFFICE,就会使用用友U8,大幅提升了系统交互易用性。

2) 简洁时尚的应用导航与视图。U8V12.5根据客户应用的习惯，提供了3种业务导航模式，包括全景式菜单、经典树形、企业流程图，用户可以灵活选择喜欢的导航模式与应用视图，让管理与应用变得简单了。

3) 实时的业务协同。用友U8V12.5加强了业务互动与交流的处理，即在处理业务单据时，您可以随时通过单据向相关人员发业务通知（自动或手动）、批注、或通过UTU即时通讯工具发起讨论，让业务沟通与协同变得快捷起来。

4) 快捷的业务定位检索。U8V12.5支持系统菜单快捷搜索, 您可以在任何一个窗口检索到您要查找的业务，同时支持您在门户中通过扫描单据条码可以直接进行单据定位，实现快速动态参照存货、客户、供应商档案，使得应用更加便捷。

3、听说U8V12.5推出一个新的即时通讯工具，可以带给企业什么应用价值呢？

答：UTU是U8V12.5新推出的连接U8All-in-One各产品及其它第三方系统的企业级实时通信平台。它具备常见即时通讯工具的基本特性：如文本会话、文件传输、群组协作和截屏插图等；同时又有别于同类工具，支持与第三方系统进行集成，可实现第三方系统消息任务的接收、业务审批、基于U8单据发起多人讨论等功能；另外，UTU支持用户自建，实现企业内部人员与客户、供应商等相关外部人员进行实时沟通。

4、现代企业对营销服务的管理越来越重视，不知道用友U8V12.5在这个方面有没有提供一体化的营销服务管理解决方案？

答：您提的问题太好了，今天企业经营的确正从以产品为中心转变为以客户为中心、从重视交易转变为重视为客户维系与服务，在营销方式方面也由原来线下销售方式转变为线上和线下相结合营销方式，对企业内部成本管理与控制的要求也越来越高。

U8V12.5正好顺应这一管理需求，将CRM融合为一个标准模块，充分满足企业在市场营销、销售管理、服务管理方面的管理需求，具体表现在：

1) 360度的客户信息整合：U8V12.5通过统一的客户管理，有效支持不同业务角色面向客户的工作，实现客户信息在企业内部充分共享利用，提高面向客户的工作有效性和效率，从而全面提升客户的满意度。

2) 快速拓展营销手段：U8V12.5整合了多种客户接触手段，包括：Web、E-mail、销售终端手机平台、手机短信、PDA、电话、传真等，通过主动营销、互动营销和效果营销，多手段多角度帮助企业有效获取商机，提升营销能力，透视营销过程，实现用最低成本获取更多有效商机的营销目标。

3) 精细化的销售行为及过程管理：U8V12.5为您提供自助的营销过程管理，通过系统的方法和工具来指导和规范销售人员的日常行为，动态掌握和控制销售的过程，从而保障销售目标的达成。

4) 服务管理云化：用友U8V12.5帮助企业建立了自助的服务管理平台，通过售后服务管理、客户资产管理、服务请求、服务队列、服务工单、服务计划的全面管理，帮助企业实现高效、低成本、高质量为客户服务的同时，通过主动服务促进客户的再销售，提升客户满意度和企业盈利能力。

5、当下，很多企业开始线上线下两条腿拓展市场，不知道U8V12.5在这方面有没有合适的解决方案？
答：您说的很对，当下，越来越多的企业开始重视电子商务的应用，企业开始线上线下两条腿拓展市场，为满足传统生产企业通过电商平台销售产品管理需要，U8V12.5通过构筑“电商订单中心”，为企业提供多渠道的B2C销售平台，具体应用方案如下：
1) 支持多电商营销：U8 V12.0电商订单中心与U8销售、库存、收付等业务紧密衔接和订单完美集成，帮助企业实现了电商订单与U8业务的一体化应用。企业可以同时在多家商务平台进行线上销售，加快了订单处理节奏，实现了准确及时发货，更好支撑前端的销售。

2) 统一的基础信息管理：U8V12.5电商订单中心的基础信息，包括店铺档案、商品档案、快递公司等基础档案信息，与U8基础数据进行统一管理，有效减少了企业基础信息的重复录入和差错率。

3) 订单处理效率大幅提升：U8V12.5电商中心可定时从电商平台下载订单，或者根据条件手工下载，提供正常订单免审，异常订单客服、财务审核，生效同步销售订单；可以根据发货单仓库拣、发货扫描处理业务，从而做到快速发货，及时送货，提高客户满意度。

4) 财务对帐更加方便：U8V12.5支持电商订单的财务审核、以及开票。支持导入支付宝等第三方支付平台的收付明细数据，并据此进行对账，核对结果生成应收模块的收款单。对于订单收款、货到付款两种收款方式下已经收款到账的数据，自动生成应收模块的收款单后，自动与商城的应收账款进行核销。

6、我们企业的CIO对产品问题的响应速度要求越来越高，用友U8V12.5在这方面有没有提供快捷的云服务管理？
答：您提的问题太好了，U8V12.5为了快速响应客户所提的服务请求，它基于用友云平台（PaaS）和iSD绿色服务桌面客户端平台为企业提供了“云+端”的服务应用模式，为客户提供用户直达云端的云支持服务。当您遇到产品问题时，可以直接进入云服务平台，通过服务端发出问题，专业的服务专家会在线即时响应您的问题，并快速给出解决方案, 实现所提即所得。

1) 服务内容随时体验：U8V12.5提供丰富的服务内容，注册以后就可以体验内容化、碎片化的服务；

2) 自助式的知识库：U8V12.5提供对常见问题可以快速定位检索，对报错的原因可以快速诊断，让客户享受真正贴心的服务；

3) 企业空间实时共享：U8V12.5提供强大的云+端的服务支持平台，通过服务端实现您与用友、您与客商之间、您与员工之间、员工与员工之间的互动；

4) 产品课程在线学习：U8V12.5提供了丰富的U8产品学习课程，您可以根据需要自助选择在线学习产品，通过碎片化的学习，快速提升产品应用能力。

7、今天，市场的变化越来越快，客户在生产制造方面的需求也越来越多，U8V12.5在这方面作了哪些改进？
答：您说的没错，今天对于成长型企业而言，只有通过快速响应市场、更快更好地满足客户需求，才能在这场转型升级的比赛中占得先机。为了帮助广大成长型企业在转型升级中胜出，U8V12.5新增了大量基于敏捷制造的应用模型，具体如下：

1) 更科学的物料计划模型：为保证订货交期，企业会提前进行预投，即产品、半成品的生产、原材料的采购，这些半成品、材料是该客户的专用料，需要按照客户或者预投号进行跟踪管理。U8V12.5增加零部件需求和预测的消抵功能，完善关键零部件预投的生产计划模型,从而满足更多企业不同的计划需求管理方式。

2) 更完备的计划跟单模式：U8V12.5对生产订单的跟踪从生产预测源头做起，保证了数据的完整性和可追溯性；增加了生产订单灵活调整需求跟踪号的功能，可以很好地满足企业接单生产、预投生产和备货生产等不同的业务场景下的订单跟踪。

3) 更灵活的物料清单应用： U8V12.5增加了BOM变更的灵活性和生产订单随BOM变更而变更的功能：生产完工前，生产订单随BOM变更其子件；生产完工后，则根据BOM的变更自动生成相应返工生产订单；增加了委外商BOM，可以针对不同的委外商建立各自独立的物料清单，使得委外发料的计算更加快捷准确；实现了BOM的阶梯损耗控制，使得用料计算更为精准。

4) 更精细化的车间管控：U8V12.5可灵活选择车间作业计划的派工、报工类型—按员工、班组、设备还是其组合，为计件和成本准备基础数据；可一目了然浏览已派工、未派工以及车间未来设备的负荷情况，帮助管理人员科学派工；新增了完善的车间条码应用，大大提高了车间管控的操作效率。

5) 更无缝化的设计协同：对于接单企业,存在着“先设计后签单”和“先签单后设计”两种模式。两种模式对设计的速度和质量都有较高的要求。U8V12.5专门设计了与PLM系统整合应用的完善的接口功能部件 ，实现销售、设计、生产部门之间高效的设计协同应用。

8、由于经济的持续低迷，企业经营的费用越来越难管理、成本也越来越难管控，U8V12.5成本与费用管控方面作了哪些改进？
答：的确如您所说，今天企业对成本和费用的管理与控制已提上日程，在转型升级的竞赛中，中国成长型企业要想取得优势，就必须在成本和费用管控上精打细算。为此，U8V12.5新增了多项用于成本与费用管控的应用模型：

1) 成本分步分项结转：U8V12.5新增了支持成本分步分项结转方法，它是U8成本管理功能的巨大飞跃。该功能操作简单，依据ERP系统中记录的物料领用和投料等数据，自动计算完成分项成本核算表。通过成本分项表可详细、直观地展现各生产步骤材料、人工、制造费用的原始构成。有了该功能后，企业将不必进行成本还原，极大地改善了由于成本分步综合结转方法不能以原始成本要素为对象进行结转的局限性，为成本分析和成本决策提供详实的依据。

2) 全面预算控制体系：U8 V12.0推出全面的预算控制体系，本版新增预算占用，即预算责任人为增强管理弹性，留出一部分预算，在责任期后期或者出现特殊资源需求时使用预留预算，可以为预算管理留出弹性和缓冲空间，从而保证有限的资金用在刀刃上。

3) 全面的费用管理平台：U8 V12.0为客户提供事前计划、事中控制、事后分析的完整费用管理平台，能够根据客户预算管理的需求，在费用发生的当时进行实时费用监控，使企业资金有序使用，业务部门随时查询本岗位的可用资金，严格费用控制。

4) 及时的例外业务提醒：U8 V12.0提供及时的例外业务管理，按照客户管理要求进行严格审批，可以智能分配业务分支主管审批、金额超限时的特殊审批，多维度覆盖控制。同时，结合企业预算管理特点，提供多种预警模式：预算紧张时候自动提醒，预警范围附近进行专人审批，刚性管理时的不允许超标，按照企业需要灵活选择。

9、企业间竞争的加剧，使得企业对业务的速度和准确性有了更高的要求，U8V12.5在条码的应用方案有没有提供更合适的解决方案？
答：正如您所讲，U8V12.5一改以往的惯例，新增了库存条码和车间条码管理模块，形成条码与ERP软硬一体化管理系统，能够满足企业在采购入库、销售出库、产成品入库、材料出库、车间生产、盘点环节条码技术的业务应用需求，具体体现：
1) 支持多种应用方式：U8V12.5支持PC、手持、离线三种应用方式，满足客户不同应用环境下条码管理和应用。支持离线Ipad扫码采集数据，提高收发货品和盘点的准确率和工作效率。
2) 便捷的单据条码应用：U8V12.5新增单据条码应用，可以通过扫描直接生成U8单据，在减轻了仓库工作量基础上，降低了对其掌握电脑的水平要求。
3) 库存多业务环节的条码支持：U8V12.5支持到货、入库、发货、出库、拣货、拆装箱多业务环节应用，同时支持货码、箱码、托码、货位码多种条码生成方式。帮助客户在物流环节提高工作效率、便于库存货物查询，减少业务差错率。从而帮助减少物流环节人员投入量，降低用工成本。
4) 车间条码有效提高车间报工效率，减少人工出错的可能，简化报工操作功能，节省管理人员；生产数据收集反馈的完整性、准确性、及时性得到加强，有力支撑并提高生产计划/调度的准确性，可提升生产管理系统整体应用效果。

10、据说U8V12.5移动应用又新增了不少应用，能给介绍一下吗？

答：没问题。U8V12.5移动应用在原有应用基础上，主要新增客户经理在客户现场可以汇报工作、实时的消息审批与报表查询、时尚终端工具的支持等，具体如下：
1) 客户经理随时维护营销信息：U8V12.5可以帮助业务员通过手机维护自己管理的客户档案及客户相关全部销售业务信息，并可以实时查询销售商机、订单、存货信息，并可以记录行动日程
2) 实时的消息审批与报表查询：U8V12.5移动端支持显示查询U8预警及单据消息,支持U8审批流单据审批；支持查询业务报表，包括销售订单执行统计、销售情况分析、销售计划执行、采购成本趋势分析、资金日报表以及现存量等图表的展现和查询；

3) OA支持iPad、iPhone、Android三种移动终端应用，U8V12.5移动OA支持手动创建流程图，一拖一放，轻松协同；并支持语音协同、拍照上传、多点触控等应用。

11、U8V12.5在深度的数据挖掘与分析方面提供了哪些新应用？
答：为了满足企业管理者和决策者的需要，用友U8V12.0新增了安全库存模型和商品关联数据分析功能：

1) 安全库存模型：U8V12.5提供安全库存分析模型，可以按照存货分类或单一存货，设置、调整特殊算法方案，做到按照存货特性细化安全库存计算方法，通过安全库存模型的试算及模拟运算过程展示，更合理地指定服务水平，并可直观地了解算法过程，从而实现动态掌握库存状况，有效控制安全库存，降低库存成本，提升库存管理效率。

2) 深入的商品关联数据分析：U8V12.5提供 “关联销售模型”，为客户预制了四个应用场景，分别为：商品关联销售、VIP客户-商品关联销售、VIP客户特征销售分析、目标VIP客户-商品推介：

3) 商业关联销售分析：支持通过关联算法找出商品与商品，或商品类别与商品类别之间的关联关系，帮助企业在进行促销、捆绑销售设计或门店合理化布局方面做到更精准。

4) VIP客户-商品关联销售分析：支持当VIP客户进店购买商品后，可以根据VIP客户特征和购买商品信息，为推介更适合的关联商品，提高客户的满意度。
5) VIP客户特征销售分析：支持根据VIP客户特征属性，分析具有相同属性特征的VIP客户消费行为，为商品的进一步扩大销售提供有效的数据基础。
6) 目标VIP客户-商品推介分析：支持根据具体的营销策略，帮助企业找出对应的目标VIP客户群体，针对目标群体特征推介商品列表，使营销方案针对性更强。